דמיין מערכת שמברכת כל לקוח חדש, שולחת הצעה מותאמת אישית בדיוק ברגע הנכון, ומחזירה לקוחות שנטשו עגלת קניות - הכל אוטומטית, בלי שתרים אצבע. זו אוטומציה שיווקית.
מה זו אוטומציה שיווקית?
אוטומציה שיווקית היא שימוש בתוכנה לביצוע פעולות שיווקיות חוזרות באופן אוטומטי - שליחת מיילים, SMS, הודעות WhatsApp, פרסום ברשתות חברתיות ועוד. המטרה: לתת לכל לקוח חוויה אישית בקנה מידה גדול.
5 אוטומציות שכל עסק חייב
1. סדרת ברוכים הבאים
כשמישהו נרשם לרשימת התפוצה שלך - שלח לו סדרת 3-5 מיילים שמציגים את העסק, מספרים את הסיפור שלך, ומציעים ערך אמיתי. שיעורי הפתיחה של מיילי ברוכים הבאים גבוהים פי 4 ממיילים רגילים.
2. עגלה נטושה
70% מהקונים מוסיפים מוצרים לעגלה ולא מסיימים רכישה. אוטומציה שמזכירה להם תוך שעה, ומציעה הנחה קטנה תוך 24 שעות - יכולה להחזיר 15-20% מהם.
3. לאחר רכישה
שלח אישור הזמנה, עדכון משלוח, ובקשת ביקורת. לקוח מרוצה שמשאיר ביקורת שווה יותר מפרסום ממומן.
4. Win-Back (החזרת לקוחות ישנים)
לקוח שלא קנה 90 יום? שלח לו הצעה מיוחדת. עלות החזרת לקוח קיים נמוכה פי 5 מרכישת לקוח חדש.
5. Lead Nurturing (טיפוח לידים)
מישהו מילא טופס אבל לא קנה? שלח לו תוכן בעל ערך - מדריכים, מקרי בוחן, המלצות - עד שהוא מוכן לקנות.
כלים מומלצים לאוטומציה שיווקית
- Flashy- הכלי הישראלי המוביל לאוטומציות שיווקיות. מיילים, SMS, WhatsApp, פופאפים ועוד.
- ActiveTrail- מעולה לקמפיינים של מיילים וסמסים. קופון הנחה JUN5318 ייתן לך 10% הנחה.
- פופטין (Poptin)- פופאפים חכמים שמגדילים המרות ואוספים לידים.
איך מתחילים?
- הגדר את המטרה - מה אתה רוצה להשיג? יותר מכירות? יותר לידים? שימור לקוחות?
- בחר כלי - Flashy לעסקים ישראליים, ActiveTrail לדיוור.
- בנה את הרשימה - הצע ערך בתמורה להרשמה (מדריך חינמי, הנחה).
- צור את הסדרה הראשונה - סדרת ברוכים הבאים של 3 מיילים.
- מדוד ושפר - Open Rate, Click Rate, Conversion Rate.
אוטומציה לא מחליפה את האנושיות - היא מאפשרת לך להיות אנושי בקנה מידה גדול.